不用品回収で地味に揉めやすいのがキャンセル料です。
「キャンセル無料」と書いてあっても、いつから有料か、日程変更はどう扱うかで評価が割れることがあります。
この記事でわかること
・キャンセル系の口コミで見るべき条件
・キャンセル料が発生しやすいパターン
・揉めないために確認する質問(短縮)
・変更(日時調整)を安全に通すコツ
口コミで見るべき「条件」(キャンセル系)
- タイミング:前日か当日か(ここで扱いが変わる)
- 理由:体調・予定変更・量が変わった等
- 変更:キャンセルではなく日程変更ができたか
- 連絡手段:電話のみか、WEB/LINE対応か
読み方のコツ
「無料だった」よりいつ連絡したか。
「取られた」よりどの条件が有料扱いだったかを見るとズレません。
キャンセル料が発生しやすいパターン
- 当日キャンセル:移動・人員確保が発生している
- 直前の大幅変更:量が大きく変わり再手配が必要
- 時間指定の直前取消:枠を押さえている
- 訪問後のキャンセル:現地到着後は発生しやすい
ここが重要
「キャンセル無料」かどうかより、いつから有料か(境界)を先に確認すると揉めにくいです。
見積の時に聞く(短縮5個)
- キャンセル料はいつから発生?(前日○時/当日など)
- 日程変更は無料?回数制限はある?
- 時間指定をした場合、取消条件は変わる?
- 当日、量が変わった場合はどう扱う?(再見積のルール)
- 連絡方法は?(電話のみ/WEB/LINE可)
揉めないコツ(30秒)
- 行けない可能性が出たら、早めに連絡(境界前が安全)
- キャンセルより、日程変更で調整できるか先に聞く
- 時間指定が必要なら、取消条件もセットで確認する
ポイント
キャンセル周りは「書いてあるはず」より、境界(いつから有料か)を一言で確認するのが一番強いです。
迷ったら:先に基準を作る