不用品回収の見積電話スクリプト｜追加料金を防ぐ聞き方テンプレ（コピペOK）

不用品回収の電話見積で失敗しないための「質問テンプレ」を会話形式で用意。料金の決まり方、追加条件、当日の最終金額確定、キャンセル料、補償、支払い方法まで1本の台本に整理。初心者でもそのまま読めば確認漏れが減る。

見積電話スクリプト｜不用品回収で確認漏れを防ぐ「台本テンプレ」

不用品回収の見積って、慣れていないと電話中に

聞きたいことを忘れる
相手のペースで話が進む
「たぶん大丈夫」で終わる

になりがちです。

そこでこの記事では、そのまま読める電話スクリプト（台本）を用意します。目的はひとつ、追加料金や当日トラブルを事前に潰すことです。

結論：電話は「条件を文章化できるか」を見る場

電話で全部決める必要はありません。大事なのは、話した内容がメッセージ（LINE等）で残せるかです。

電話でやること
① 条件を整理して伝える
② 追加条件を言語化してもらう
③ 作業前に最終金額確定のルールを取る
④ 最後に「文章で残してください」で締める

電話前にメモしておく項目（30秒でOK）

建物タイプ（戸建て／マンション）
階数・エレベーター（例：3階EVなし）
駐車（敷地内可／不可）
回収品（大物＋だいたいの点数）
希望日時（第1〜第3）

コツ
点数が曖昧でもOKですが、大型品（冷蔵庫・洗濯機・ベッド等）は必ず伝えます。

見積電話スクリプト（そのまま読める）

あなた（依頼者）
「不用品回収の見積をお願いしたいです。条件を伝えるので、だいたいの金額と、追加になる条件を教えてください。」

（ここで条件を伝える）

条件の言い方（例）
「マンション3階でエレベーターなし。駐車は敷地内不可で、近くに停車予定。回収は冷蔵庫1、洗濯機1、棚2、布団5、段ボール数個くらいです。希望日は◯日か◯日か◯日です。」

① 料金の決まり方（ここでズレを減らす）

あなた
「料金は何で決まりますか？点数・量・スタッフ人数・階段など、主な基準を教えてください。」

② 見積は確定？目安？（必ず聞く）

あなた
「今の条件だと、金額は確定ですか？それとも目安ですか？」

③ 追加料金が出る条件（文章で出させる）

あなた
「追加料金が出る条件を教えてください。あとで確認できるように、文章でもいただきたいです。」

④ 階段・駐車・距離の追加（よく出るところ）

あなた
「階段作業（EVなし）や駐車不可、搬出距離がある場合、追加になる条件と金額はありますか？」

⑤ 対象外品の確認（当日揉めがち）

あなた
「回収できないもの（対象外品）は何ですか？今回の品目で対象外はありますか？」

⑥ 分解・養生の扱い（大物がある人は必須）

あなた
「ベッドなど分解が必要な場合、追加になりますか？養生（壁や床の保護）は含まれますか？」

⑦ 当日のルール：作業前に最終金額確定

あなた
「当日は作業に入る前に最終金額を確定して、合意してから作業開始でお願いできますか？」

⑧ キャンセル・変更のルール

あなた
「キャンセル料はいつから発生しますか？日程変更は無料でできますか？」

⑨ 支払い方法

あなた
「支払い方法は何がありますか？現金のみでしょうか？」

⑩ 最後の締め（ここが最重要）

あなた
「ありがとうございます。今の内容を、金額と条件（追加条件、キャンセル条件含む）としてLINEかメールで文章で送ってください。確認できたら予約します。」

この締めが強い理由
・言った言わないを防げる
・曖昧な業者はここで逃げるので、事前にふるい落とせる

もし相手が渋ったら（角が立たない言い方）

「初めてで不安なので、文章で残してもらえると助かります」
「条件が残らないと比較できないので、今回は見送るかもしれません」

結論：文章で残せない相手は、当日も曖昧になりやすいです。